Für den reibungslosen Betrieb von komplexen IT-Systemen muss jedes Rad ins andere greifen. Unsere
Systemadministratoren unterstützen sowohl bei geplanten Rollouts neuer IT-Systeme als auch bei den
täglichen Aufgaben im laufenden IT-Betrieb. Wo Störungen auftreten, sind sie mit Problemanalysen und
Lösungsvorschlägen zur Stelle. Je nach Anforderung arbeiten sie vor Ort oder Remote. Unsere Räder passen
in Ihr Getriebe.
Unsere Kompetenzen:
- Kunden- und Service-Orientierung
- Bedarfsgerechte IT-Betriebsunterstützung
- Breit aufgestelltes Know How
- Schnelle Reaktionszeiten
ine gute Anwenderbetreuung steht und fällt mit dem Wissen und der Leidenschaft des Support-Teams. Unsere Support-Experten unterstützen Ihren Software-Support im 2nd und 3rd Level. Sie
stehen Ihnen auch beim Service-Design zur Seite und begleiten die Service-Transition bis hin zur
Service-Operation. Anerkannte Vorgehensmodelle umzusetzen - wie etwa IT-Service-Management
nach ITIL - und uns bewährter Standard-Tools zu bedienen, ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Souveräner Support!
Unsere Kompetenzen:
- Service Level Management
- Service Catalogue Management
- Service Asset und Configuration Management
- Service Validation und Testing
- Change Management
- Problem Management
- Incident Management
- Service Desk nach ITI
